Desde Aqualia, compañía concesionaria del servicio municipal de agua en varios municipios del Campo de Gibraltar, ―La Línea de la Concepción, La Alcaidesa y Tarifa, y en Algeciras como Emalgesa― se informa que los cambios de contadores de agua son gratuitos. Este aviso se debe a que los canales de atención al cliente de Aqualia han recibido avisos de supuestas estafas por parte de personas que se hacen pasar por trabajadores de la compañía de agua y que exigen un pago a los usuarios por el cambio de contador.
Actualmente, se está llevando a cabo una campaña de renovación de contadores de agua en la región y, en este contexto, la regulación vigente estipula que el cambio de los contadores de agua no debe acarrear ningún coste para los usuarios, ya que se incluyen dentro de la tarifa del servicio de agua. Además, estas actuaciones deben realizarse siempre por parte de las empresas suministradoras y los técnicos que realicen los trabajos deben siempre identificarse correctamente.
Aqualia recomienda a los usuarios que no paguen ningún importe por el cambio de contador y que denuncien cualquier intento de cobro indebido ante la Policía o la Guardia Civil. Asimismo, recuerda que los usuarios pueden consultar cualquier duda sobre el cambio de su contador en los canales de atención al cliente: llamando al teléfono gratuito 900 81 44 82, visitando la oficina virtual, o dirigiéndose a la oficina de Aqualia de su municipio.
Desde las redes sociales de la empresa y también desde diversos foros se está advirtiendo a la población sobre este asunto que ya podría haber ocasionado algún que otro problema a vecinos del Campo de Gibraltar.
