Los trabajadores acusan a la compañía de incumplir los acuerdos y la empresa creen que los empleados están reclamando asuntos que no estaban incluidos en el último pacto. El Ayuntamiento de Zaragoza ha establecido unos servicios mínimos del 50%, lo que supone que saldrán 9 tranvías a la calle en lugar de los 18 que circulan habitualmente. La presidenta del comité de empresa, Pilar Fuentes, explica que el seguimiento ha sido del 90%, pero aseguran que la compañía ha puesto dificultades para que los empleados secundaran los paros.
Los paros han sorprendido a muchos usuarios en las paradas del tranvía, ya que desconocían la convocatoria de estas movilizaciones. La mayoría entienden las reivindicaciones de los trabajadores, pero reconocen que afecta a su movilidad.