A partir del 9 de agosto, el área de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Oviedo va a poner en marcha una nueva vía de atención al ciudadano. Será a través de la plataforma WhatsApp, mediante un chat de respuestas automáticas con el que facilitar información sobre los distintos servicios del Ayuntamiento.
El proyecto ha sido presentado hoy por las concejalas del área, Concepción Méndez y Leticia González, quienes aseguran que esta herramienta nace de la necesidad de atender de forma eficaz el "crecimiento exponencial" de las demandas de información ciudadana, muchas de ellas relacionadas con la pandemia.
Se trata de un servicio pionero en el Principado de Asturias. Todo empieza con un sencillo mensaje: “Hola”. A partir de ahí, se podrá acceder una larga lista de informaciones predeterminadas sobre movilidad, dependencia o atención a mayores, entre otros.
