Una vez alcanzado más del 82 por ciento del nivel de vacunación de las personas usuarias y trabajadoras de las residencias de personas mayores dependientes -según datos facilitados por la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública- y ante las quejas de familiares manifestando su malestar por los daños que está provocando en la salud psicológica y emocional de sus mayores la limitación y/o restricción de las visitas a estos, el Síndic de Greuges ha dictado una resolución instando a la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas a actualizar con urgencia el protocolo de funcionamiento y visitas en las residencias.
El síndics, Ángel Luna, señala que las importantes demoras que se producen en el visado de los planes de contingencia podrían estar provocando una cautela extrema de las directoras y los directores de los centros, en cuanto a la flexibilización (por adecuación a las características específicas del centro) de las condiciones en la que se desarrollan las visitas.
Asimismo, manifiesta que la aplicación de las instrucciones dictadas por la Conselleria y las establecidas en los planes de contingencia de los centros debe ser supervisada por el servicio de inspección de centros de la Conselleria.
La oficina del Síndic ha indicado en un comunicado que si atendemos al número total de residencias de personas mayores dependientes que se encuentran en funcionamiento en la Comunitat Valenciana (333 residencias de las que 260 son de titularidad privada, 34 de titularidad municipal y 39 de titularidad de la Generalitat- 28 de ellas de gestión integral) las inspecciones realizadas son claramente insuficientes, por lo que podemos concluir que el control administrativo sobre la aplicación de las medidas de limitación de salidas y visitas en las residencias públicas de mayores dependientes es deficitario.
Por todo ello, el Síndic recomienda a la Conselleria de Igualdad la urgente revisión de la normativa que regula las condiciones materiales, de dotación de personal y de funcionamiento que deben cumplir las residencias de personas mayores dependientes, actualizando la ahora vigente. También recomienda que se establezcan nuevas condiciones de regulación del régimen de visitas, atendiendo al nivel de vacunación alcanzado en las residencias, y que los criterios a tener en cuenta estén basados en el concepto integral de salud definido por la OMS: física, psicológica y emocional.
Además, el defensor pide a Igualdad que establezca un plan de choque que permita acelerar la validación de los planes de contingencia presentados por las residencias de personas mayores dependientes; que adopte las medidas necesarias para intensificar el número de inspecciones realizadas, a fin de asegurar el correcto cumplimiento de la normativa dictada en materia de régimen de salidas y de vistas; y que asegure las medidas de supervisión necesarias para acreditar que todas las residencias cuentan con el material suficiente para garantizar los contactos telemáticos entre personas usuarias y sus familiares.
Por último, sugiere a la Consellería que elabora un informe sobre el impacto que ha tenido la limitación y prohibición de visitas en el estado de salud de las personas atendidas en residencias de mayores, con especial referencia a aquellos colectivos especialmente vulnerables (grandes dependientes, alzheimer, demencias…), del que deberían partir las medidas de mejora necesarias.
