El Servicio de Atención y Trámites (SAT) de Onda atendió a cerca de 30.000 personas en el pasado 2017. En total, 29.529 usuarios se acercaron a las instalaciones del SAT aunque finalmente se llevaron a cabo 27.096 gestiones, ya que 2.433 personas no se presentaron después de pedir su cita. Desde el consistorio ondense aseguran que se ha consolidado la gestión de los expedientes de manera electrónica y sin papeles.
En cuanto a las cifras, cerca del 50% de las gestiones tenían relación con el registro o la petición de información, con 13.714 usuarios que se han atendido para estos aspectos. En cuanto a los trámites, en relación con volantes y certificados han sido 4.282; certificados digitales 829; domiciliaciones bancarias 929; certificados de convivencia 406 y relacionados con el padrón 2.736.
El Ayuntamiento sigue apostando por el servicio gratuito del 010 y por el buzón de sugerencias de la web municipal.