Junto a esto se han detectado nuevos retrasos en el servicio. Ni información, ni comprensión por parte de renfe es lo que no están recibiendo los usuarios del servicio de cercanías ante los cambios o eliminación de las frecuencias.
Según la portavoz de afectados por las obras del tercer hilo, Mery Ribalta, es necesario que se den explicaciones. El director general de transportes, Carlos Domingo, reitera que los usuarios están en su derecho de reclamar ante la falta de información por parte de renfe.
Fuentes de Renfe reconocen que en estas últimas semanas se ha producido la supresión de alguno de los trenes pero no por reajuste de los horarios sino debido a otras circunstancias.