El Consejo Internacional de Aeropuertos ha reconocido al aeropuerto de El Altet de Elche como Mejor Aeropuerto Europeo en su categoría, que es la de entre 15 y 25 millones de pasajeros anuales, por la calidad de los servicios que ofrece a los usuarios. Esos premios se conceden en base a las valoraciones de los viajeros.
Además, el Aeropuerto Alicante-Elche ‘Miguel Hernández’ ha sido premiado por su esfuerzo sostenido a lo largo del tiempo, y tras ganar esa misma distinción por quinta vez (ya lo hizo en 2018, 2019, 2022 y 2023) ha entrado en el cuadro de honor del Consejo Internacional de Aeropuertos, donde únicamente hay diez aeropuertos del mundo con el reconocimiento 'ACI World Director General's Roll of Excellence'.
Desde Aena se ha destacado que el aeropuerto Alicante-Elche "se propuso” el pasado año “ir más allá en la mejora de la experiencia del viaje de todos sus usuarios y llevó a cabo numerosas actuaciones dentro de su plan de calidad aeroportuaria".
Entre ellas destacan la ampliación de su tienda libre de impuestos con nuevos elementos interactivos y digitales, la puesta en funcionamiento del chatbot de Aena para ayuda al pasajero ‘Oli’, la creación de un mural de street art en el campo de vuelo para dar la bienvenida al pasajero y la apertura de la primera Sala Sensorial para viajeros con trastornos del espectro autista (TEA).
Laura Navarro, directora del Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández, ha expresado su agradecimiento por el premio del que ha valorado que “anima a seguir trabajando y supone también un respaldo para el equipo de Aena que ha demostrado estar comprometido con la mejora de los servicios a lo largo de los años, y para todo el personal e instituciones que desarrollan su labor en el recinto aeroportuario con gran profesionalidad".
La entrega de premios tendrá lugar en el encuentro anual 'ACI World Customer Experience Summit and Exhibition', que en esta ocasión se celebrará en Guangzhou (China) del 8 al 11 de septiembre de 2025.
