La Unidad de Cuidados Intensivos Quirúrgicos del servicio de Anestesiología del Hospital General Universitario de Elche (antaño conocida como Reanimación) se ha consolidado en referencia en calidad y gestión para otros hospitales nacionales.
El servicio ha renovado la certificación de calidad de la norma ISO 9001/2015, que obtuvo por primera vez en el año 2018 y que desde entonces ha logrado revalidar en dos ocasiones tras pasar las correspondientes auditorías de control.
Además, hace seis años el Hospital General ilicitano fue el primero de la red pública de Sanidad de la Comunitat Valenciana en conseguir esa certificación de calidad.
El protocolo asistencial puesto implementado en la Unidad de Cuidados Intensivos Quirúrgicos del servicio de Anestesiología del hospital ilicitano es una referencia nacional a consecuencia de los “buenos resultados” que ha obtenido, según se ha destacado desde la Conselleria de Sanidad.
Ha sido la Sociedad Española de Anestesiología, Reanimación y Terapéutica del Dolor la que ha avalado esa referencia en otros hospitales del país.
Son alrededor de una veintena los hospitales españoles que han conseguido la certificación ISO gracias a seguir el modelo del Hospital General Universitario de Elche. Entre ellos están el Hospital del Mar o Vall d´Hebron en Barcelona, Puerta de Hierro en Madrid y el Hospital de Cruces en Bilbao.
“El objetivo del proyecto es ayudar a través del trabajo que nuestra UCI Quirúrgica ya había realizado a otras unidades nacionales, extrapolando nuestros protocolos asistenciales y facilitando que esas unidades se puedan certificar también”, ha destacado la doctora Ana Pérez, jefa de servicio de Anestesiología del Hospital General de Elche y responsable de la UCI Quirúrgica: “Además este proyecto presenta otros beneficios como la creación de un sistema de registro nacional propio donde las unidades dejan constancia de su actividad, por lo que en el futuro podremos compartir resultados, realizar comparativas y detectar putos de mejora”, ha añadido Pérez.
Más de 500 pacientes el pasado año
El pasado año, la Unidad de Cuidados Intensivos Quirúrgicos del Hospital General Universitario de Elche atendió a 540 pacientes, de los cuales 140 fueron urgentes. Por otro lado, registró más de 2.500 ingresos y la estancia media fue de 3,6 días.
Disponer de la certificación ISO supone haber hecho un análisis previo de las necesidades y expectativas tanto de los pacientes y sus familiares, como de los profesionales, analizando también el contexto de la organización, teniendo en cuenta cuáles son sus debilidades y fortalezas. Asimismo, representa plantear, planificar y desarrollar una serie de objetivos para conseguir la meta marcada por el servicio, siempre centrada en el paciente, e implementar una serie de indicadores que sean capaces de monitorizar la evolución de dichos objetivos.
"La implementación de este sistema permite garantizar una asistencia de calidad reduciendo al máximo la variabilidad y definir indicadores, identificar puntos de control de procesos, desarrollar planes de mantenimiento periódicos que redundan en una mayor implicación del personal y en un servicio más ágil orientado siempre a la satisfacción de pacientes", ha concluido la doctora Ana Pérez.
