El Ayuntamiento de La Nucía y Aqualia aclaran que las gestiones del Servicio Municipal de Aguas, como cambio de titular, bajas, etc., son gratuitas y que la compañía en ningún caso realiza este tipo de campañas comerciales. La empresa ha dado a conocer que varios vecinos de La Nucía han sido víctimas de una estafa por parte de una supuesta empresa que ofrece realizar esas gestiones del servicio de agua a cambio de una cantidad económica.
Además, recuerda a los vecinos de La Nucía que tienen a su disposición los canales digitales de atención al cliente de la compañía, todos ellos gratuitos, para realizar las gestiones relacionadas con el servicio del agua. Estos canales se agrupan bajo la denominación Aqualia Contact, que aglutina los diferentes canales a disposición de la ciudadanía, explicando cómo acceder a ellos y sus funciones. La compañía ofrece así un servicio integral omnicanal que da respuesta a todas las necesidades de los ciudadanos.
