El Secretario Autonómico y el Director de Tributos querían conocer de primera mano, también, si la vuelta de estas oficinas presenciales fuera de las sedes permanentes de Hacienda, han tenido buena acogida entre los usuarios o si, tras la pandemia, el servicio ha dejado de interesar o se conoce menos. Según ha comentado Gamero, gracias a la realidad que supone "el control de la pandemia", la Conselleria "apostó por devolver este servicio de manera presencial en 20 puntos de la Comunidad Valenciana", dos de ellos situados en la Comarca, los de Altea y Alfaz, para tratar "de paliar la brecha digital y por ofrecer un mejor servicio" y, aunque la acogida ha sido desigual y "mientras que en unas poblaciones se ha notado el parón de la pandemia y en otras no" , en general "el balance es positivo", ha dicho Gamero.
Por otro lado, Gamero y Beneyto han recogido también lo que piensan los usuarios de la oficina y las sugerencias que reclaman a sus funcionarios. A este respecto, las reclamaciones son diversas pero hay algunas comunes que van, sobre todo, orientadas a ampliar la atención, como señalaba Rafael Beneyto: "piden que se inicie antes la campaña, en mayo en lugar de en Junio, que haya más personal en algunas de las oficinas, aunque en otras el personal es suficiente, que se den más a conocer estas oficinas, que haya mayor difusión y luego ya cuestiones del día a día, cada una diferentes en cada localidad", resume el Director general de Tributos.
Por su parte, el alcalde de Altea, Jaume Llinares, "no ha hecho la declaración de la Renta en esta oficina", ha confesado, pero está encantado de que se haya vuelto a abrir en el municipio uno de estos puntos, "ya que Altea participó desde el primer año del programa" y, de esta manera, se trata de acercar la administración a los ciudadanos.
