El Ayuntamiento ha aplicado la política de puertas abiertas para dar a conocer la institución y acercarla a la ciudadanía desde que el alcalde de València, Joan Ribó, adoptó, como una de las primeras medidas en el anterior mandato, la apertura de la casa consistorial. De esta forma residentes y visitantes disfrutan de las vistas de la plaza del Ayuntamiento desde las dependencias municipales, abiertas al público desde hace más de cuatro años.
Durante los primeros siete meses de 2018, 80.930 personas visitaron el Ayuntamiento, frente a las 89.463 que este año, hasta el 31 de julio de 2019, han aprovechado la política de puertas abiertas de la institución lo que ha supuesto un notable incremento. Todos los meses, salvo en marzo, el volumen de visitas ha superado el de 2018.
Además, este verano han visitado el Ayuntamiento 2.826 personas más que el año pasado. En ambos años, entre enero y julio, el mes de mayo se sitúa a la cabeza con un mayor volumen de visites, 16.599 en 2018 y 18.983 en 2019, respectivamente.