Los visitantes podrán ser testigos de la actividad de este centro, en el que se localiza el servicio de atención al cliente de doco, la plataforma de movilidad integral de Renfe, y que también actúa como centro de respaldo operacional del servicio de atención al cliente del CCD de Linares. Asimismo, es el 'hub' tecnológico para albergar grupos de trabajo de respaldo para el resto de centros de competencias digitales.
Las personas que participen en esta jornada de puertas abiertas podrán charlar con los 62 trabajadores de LogiRail, filial de Renfe, con los que cuenta este centro y ver, por ejemplo, la interacción que llevan a cabo con los clientes de doco, tanto personalmente como a través de tecnologías digitales de traducción de voz o mediante agentes virtuales.
El centro comenzó a funcionar en Mérida en septiembre de 2021 y cuando llegue el próximo año dará empleo a unos 100 profesionales con estudios de FP2, ingenierías técnicas y/o superiores de la zona, es generador de oportunidades de desarrollo local en colaboración con distintos organismos como el Centro Universitario de Mérida, varios institutos, el Servicio Extremeño Público de Empleo (SEXPE) o plataforma Fundecyt-pctex para la captación de talento joven y reabsorción del talento senior.
Además, otro objetivo es que este centro sea una referencia para los jóvenes para optar a un empleo, según ha informado este viernes Renfe en nota de prensa.
En este sentido, este centro comenzó en marzo unos cursos de formación de robótica y otras nuevas tecnologías para mujeres desempleadas de la zona, en virtud de un protocolo de colaboración con el Ayuntamiento de Mérida.
"Esta visita permitirá a jóvenes y desempleados conocer de primera mano que para trabajar en el sector tecnológico no hace falta irse de Mérida, y que en su ciudad hay una oportunidad para perfiles tecnológicos cualificados y un proyecto de vida que se puede desarrollar en la localidad en la que han crecido", ha indicado Renfe.
En este año y nueve meses de funcionamiento, el Centro de Competencias Digitales (CCD) de Mérida ya ha obtenido un importante reconocimiento mundial por la calidad de los procesos tecnológicos que lleva a cabo. Se trata de la valoración nivel de madurez 3 dentro del modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration - Modelo Integrado de Madurez y Capacidad), tanto en Desarrollo como en Servicios, que otorga el CMMI Institute.
Además del de Mérida, Renfe tiene otros cinco centros de competencias digitales ubicados en Alcazar de San Juan, Miranda de Ebro, Teruel, Linares y Monforte de Lemos.
