Elaborar listas antes de salir del hogar, ajustarse a presupuestos previamente establecidos, revisar los productos adquiridos o guardar los comprobantes de las compras son algunas de las recomendaciones que el Instituto de Consumo de Extremadura (Incoex) hace a la ciudadanía durante las rebajas.
Recordando que las rebajas "no son una obligación del establecimiento" y que, por ende, aunque se establezca un periodo genérico de rebajas, es posible que no todos los comercios las secunden, Incoex ha subrayado que al liberalizarse dicho periodo, se pueden encontrar descuentos en fechas diferentes a las tradicionales.
En cualquier caso, si se acude a las rebajas para lograr precios más bajos, el Incoex aconseja salir de casa con un presupuesto establecido y con una lista de las cosas que se necesitan, a fin de evitar gastar más de lo previsto y caer en compras compulsivas.
También ha recomendado, en nota de prensa, comprobar los precios y asegurarse de que aparece el original y el rebajado, y en el caso de que el producto lleve mucho tiempo en la tienda y haya tenido varios precios, el de menor cuantía será el correspondiente a las rebajas.
Se debe también comprobar que el objeto a adquirir se encuentra en perfecto estado, ya que un precio inferior al habitual no es sinónimo de artículos defectuosos o de saldo.
De igual forma, se debe tomar en consideración que la garantía es exactamente la misma que en cualquier otro período, esto es, tres años desde la fecha de compra y en el caso de las devoluciones, hay que preguntar las condiciones de las mismas.
Aunque casi todas las tiendas aceptan devoluciones sin problemas, la normativa indica que las tiendas físicas no están obligadas a admitirlas, salvo que haya un defecto.
Mientras que en las compras online existe un periodo legal de desistimiento de 14 días, durante el cual no hace falta justificar el motivo de la devolución.
Es importante informarse de las condiciones de devolución antes de comprar, teniendo claro el plazo o la forma de reembolso, ya que podría no ser en dinero, sino en una tarjeta regalo o vale canjeable.
Tanto en compras físicas como en las compras por internet, hay que conservar el comprobante de compra, dado que este es clave para poder reclamar posteriormente en caso de que el producto resulte defectuoso o se quiera cambiar; sin el mismo, el vendedor no tendrá la obligación de atender la reclamación.
En todo el proceso de compra, las organizaciones de consumidores recuerdan que siempre es una garantía comprar en tiendas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo, algo que permite a los consumidores resolver de modo rápido, eficaz y económico los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo.
