Estrategias de comunicación en una crisis

Con Pablo Vázquez, director de Atalaya Comunicación, analizamos las estrategias para comunicar en una crisis. Lo primero es definir lo que se entiende por una crisis, para poder fijar las claves sobre como afrontarla. Silencio, confesión, negación y transferencia de responsabilidades son las cuatro estrategias de este proceso. Uno de los principales errores es ofrecer información sin base para ello.