La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a Ticketmaster frente al Ministerio de Consumo "por el cobro irregular y abusivo de dos comisiones que graban el precio de venta de las entradas online".
La entidad afirma que Ticketmaster cobra una comisión fija de dos euros en concepto de "cuota de servicio" por la transacción, que no se visualiza hasta el mismo momento de la compra de las entradas. Además, cobra una comisión de entre hasta el 13% sobre el precio de la entrada en concepto de "gastos de gestión", semioculta en un link junto al precio de la entrada.
Para la OCU la combinación de las dos comisiones "supone un gasto injustificado, abusivo y poco transparente de un mismo servicio". Además, destacó que es "el único canal que tienen los usuarios para comprar las entradas en Ticketmaster".
En consecuencia, OCU solicitó a Consumo sancionar a la empresa y obligarla a cesar este tipo de prácticas, así como a reconocer el derecho de los afectados a reclamar la devolución de estos gastos.
La OCU considera que las únicas páginas web que pueden aplicar gastos de gestión son las de reventa, pero deberían incluirse desde un inicio y aplicarse por gestión, no por entrada. En su caso, el "mayor abuso" procede del excesivo recargo online de dichos gastos, por lo que OCU insiste al Ministerio de Consumo para que impulse una normativa que limite su recargo al 20%, tal y como recoge la normativa para la reventa de entradas en la taquilla.
Por su parte, fuentes de Ticketmaster aseguran a Europa Press que no existe ninguna denuncia "y menos contra ellos" y añaden que la OCU está revisando todas las webs de ventas de entradas para estudiar cómo se detallan los gastos de gestión. "Es una labor enfocada hacia todas las plataformas, no contra Ticketmaster" precisan, al tiempo que recuerdan que los precios y gastos los fijan el promotor y el artista.
