El accidente ha tenido lugar en torno a las 14.30 horas cuando han colisionado dos convoyes de la atracción llamada "Tren de la mina", la primera montaña rusa en incorporar gafas de realidad virtual interactiva de España. Hasta el lugar se han trasladado efectivos del Sammur Protección Civil para atender a los heridos, que han sufrido contusiones y mareos leves.
Un total de 27 de los 33 heridos han sido trasladados a centros hospitalarios, en concreto al Hospital Clínico San Carlos, al Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz y al Hospital Universitario 12 de Octubre. Los seis restantes han preferido ir a un hospital o centro de salud por sus medios o bien han rechazado la asistencia sanitaria, según las mismas fuentes de Emergencias Madrid.
