Según han informado el servicio de emergencias sanitarias 061 y la Guardia Civil, el suceso se ha producido poco antes de las 0.15 horas, cuando el adolescente, de nacionalidad británica, se encontraba en la terraza de su habitación del segundo piso mientras su madre estaba dentro del dormitorio.
Según contó la madre, salió al balcón cuando el chico gritó pidiendo ayuda y le encontró colgando de la barandilla del balcón. Trató de ayudarle pero no pudo evitar que se precipitara. La familia estaba alojada en el Eix Lagotel de Playas de Muro, al noreste de Mallorca.
A consecuencia de la caída, el adolescente sufrió diversos traumatismos de carácter grave y, tras una primera atención in situ, fue trasladado por una UVI móvil hasta el hospital Son Espases dePalma.