El suceso ha ocurrido poco después de las 11 de mañana cuando, al parecer, la mujer, de 77 años, iba a cruzar el citado paso entre andenes y no se ha percatado de que se acercaba un metro que iba en dirección a València, por lo que éste le ha golpeado.
Al lugar se ha desplazado una unidad del SAMU para atender la víctima, que ha estado consciente en todo momento, y ha sido trasladada la hospital General de València con policontusiones.
Como consecuencia del accidente, la circulación de la línea entre Torrent y Valencia Sud ha queda interrumpida durante unos 15 o 20 minutos.